Компания ООО «НПП Белэнергокип» осуществляет проведение гарантийного и послегарантийного ремонта, сервисного и технического обслуживания, а также ремонта метрологического оборудования, реализованного нашей компанией.
Ремонтно-поверочная лаборатория ООО «НПП Белэнергокип» является аккредитованной Республиканским унитарным предприятием «Белорусский государственный центр аккредитации». АТТЕСТАТ АККРЕДИТАЦИИ №BY/112 3.0235 ОТ 25.05.2009 года.
Для установления причин неисправности оборудования выполняется диагностика оборудования на базе лаборатории ООО «НПП Белэнергокип», куда Заказчик предоставляет неисправное оборудование.
После проведения экспертизы оборудования, сотрудники лаборатории выявляют причины выхода из строя оборудования.
При выходе оборудования из строя, в течении гарантийного срока, при соблюдении правил ввода в эксплуатацию, правил эксплуатации и соответствующих рекомендаций, ремонт осуществляется бесплатно.
В случае невозможности проведения ремонта на базе нашей лаборатории, оборудование отправляется на завод-производитель.
Если при проведении диагностики, выявляется факты нарушения условий эксплуатации оборудования, что привело к выходу из строя оборудования, Заказчику предоставляется акт диагностики оборудования с указанием характера неисправности, а также счет за проведенную диагностику. При необходимости заключается договор на проведение платного ремонта неисправного оборудования с последующим метрологическим контролем.
Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту оборудования составляет 2 месяца со дня подписания акта выполненных работ.
* Всё оборудование, которое передается в лабораторию ООО «НПП Белэнергокип», должно соответствовать следующим требованиям и комплектации.
Руководство по подготовке оборудования перед сдачей в лабораторию для проведения РЕМОНТА, ПОВЕРКИ, КАЛИБРОВКА и ЮСТИРОВКИ
* Полную информацию о порядке и условиях проведения работ, по оказываемым компанией ООО «НПП Белэнергокип» услугам, вы можете изучить в приложенном файле:
Виды работ/услуг. Порядок проведения работ/оказания услуг
(выделенные красным слова должны быть ссылкой на файл/страницу «руководства» или «Порядка проведения работ»)
Всё оборудование, которое передается в лабораторию ООО «НПП Белэнергокип», должно соответствовать следующим требованиям и комплектации:
- Полный комплект оборудования.
Паспорт на прибор. - Руководство по эксплуатации.
- Акт рекламации от конечного Заказчика, с описанием выявленного дефекта.
- Отправку груза осуществлять только с указанием наименования юридического лица (приложить карточку предприятия), а также указать контактное лица для оперативной связи (ФИО, телефон, E-mail).
- Перед отправкой в лабораторию ООО «НПП Белэнергокип», оборудование должно быть очищено от загрязнений и остатков рабочей среды.
*наличие жидкости или других технических сред в измерительных камерах не допускается.
- В случае потенциальной опасности (агрессивность, ядовитость и т.д.) измеряемой среды для обслуживающего персонала, необходимо заранее уведомить об этом исполнителя работ, т.е., сотрудников нашей лаборатории.
Внимание
Несоблюдение вышеуказанных требований влечет за собой отказ от приёмки в лабораторию. В случае поступления оборудования, не прошедшей очистку, оно будет возвращено без проведения работ.
Виды проводимых Исполнителем Работ/Услуг (по выбору):
- Диагностика.
- Юстировка средств измерений перед поверкой.
- Калибровка средств измерений.
- Поверка средств измерений.
- Ремонт (гарантийный и постгарантийный).
- Техническое обслуживание и сопровождение приборов.
- Сопровождение в процедуре внесения оборудования в Государственный реестр СИ РБ.
- Сопровождение в процедуре внесения оборудования Единичного образца.
- При возникновении необходимости в проведении соответствующих Работ/оказания Услуг Заказчик согласовывает с Исполнителем Заявку/Заказ.
- Обработка Заявки/Заказа занимает 2-5 рабочих дней, после чего Исполнитель выставляет Счет на проведение Работ/оказание услуг согласно Заявке/Заказу, с указанием всех условий (сроки, оплата, гарантия и т.д.).
- После всех согласований, Заказчик за свой счет производит доставку оборудования, подлежащего проведению Работ/Услуг согласно Заявке/Заказу, до склада Исполнителя, расположенного по адресу: г. Минск, 1й Измайловский переулок 51, ком.33, Лаборатория.
- После окончания Работ/оказания услуг Исполнитель, в течение 5 (пяти) банковских дней предоставляет Заказчику оформленный Акт сдачи-приемки выполненных Работ/оказанных Услуг в 2-х экземплярах.
*** Если в процессе проведения работ по диагностике специалистами Исполнителя выявлены иные неисправности оборудования, которые привели к неработоспособности, Исполнитель выдает Заказчику дефектный акт, в котором указан характер неисправность оборудования. В случае возможности устранения выявленной неисправности, Исполнитель выставляет Заказчику новый Счет по восстановлению работоспособности оборудования.
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:
- Своевременно, качественно и в согласованные сроки выполнить все виды Работ/оказать все виды Услуг, в соответствии с Заявками Заказчика, и сдать результат Работ/Услуг Заказчику по Акту сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг.
- Выполнять Работы/Услуги в соответствии с требованиями и документацией на Оборудование, а также иными нормами и правилами, установленными и рекомендованными действующим законодательством Республики Беларусь, производителем оборудования.
- Бережно относиться к оборудованию и иному имуществу Заказчика при выполнении Работ/оказании услуг. Обеспечить сохранность оборудования/документации от повреждений и уничтожения при проведении Работ/оказании услуг, нести риски уничтожения и повреждения такого оборудования/документации, связанные с выполнением Исполнителем работ (оказанием услуг), с момента их получения от Заказчика и до момента их возврата после оказания услуг (выполнения работ).
- Обеспечить соответствие качества материалов, расходных и запасных частей, деталей, узлов и комплектующих, применяемых им для выполнения Работ/Услуг, требованиям и документации на Оборудование, всем действующим и применимым ГОСТ, ТУ, стандартам, регламентам и законодательным актам.
Заказчик обязан:
- Заказчик обязан своевременно предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг.
- Заказчик обязан предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг в надлежащем виде. Оборудование должно быть очищено от любых видов загрязнений (пыли, грязи, лишних упаковочных материалов и т.д.) и остатков рабочей среды.
- Наличие жидкости или других технических сред в измерительных камерах не допускается.
- В случае поступления оборудования, не прошедшего очистку, оно будет возвращено без проведения работ.
- Заказчик обязан заранее оповестить Исполнителя о потенциальной опасности (агрессивность, ядовитость и т.д.) измеряемой среды для оборудования, предоставляемого для проведения Работ/Услуг.
- Заказчик обязан предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг в полном комплекте и со следующими документами:
- паспорт на оборудование
- руководство по эксплуатации
- акт рекламации (при его наличии)
*** При отправке оборудования (груза) в адрес Исполнителя через ТК, Заказчик обязательно должен указать наименование юридического лица (Отправителя и Получателя), а также контактное лицо (Заказчика) для оперативной связи.
