Ремонт (гарантийный и послегарантийный)

• При выходе оборудования из строя, в течении гарантийного срока, при соблюдении правил ввода в эксплуатацию, правил эксплуатации и соответствующих рекомендаций, ремонт осуществляется бесплатно.
• В случае невозможности проведения ремонта на базе нашей лаборатории, оборудование отправляется на завод-производитель.
• Если при проведении диагностики, выявляется факты нарушения условий эксплуатации оборудования, что привело к выходу из строя оборудования, Заказчику предоставляется акт диагностики оборудования с указанием характера неисправности, а также счет за проведенную диагностику. При необходимости заключается договор на проведение платного ремонта неисправного оборудования с последующим метрологическим контролем.
• Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту оборудования составляет 2 месяца со дня подписания акта выполненных работ.

• Акт рекламации от конечного Заказчика, с описанием выявленного дефекта.
• Отправку груза осуществлять только с указанием наименования юридического лица (приложить карточку предприятия), а также указать контактное лица для оперативной связи (ФИО, телефон, E-mail).
• Перед отправкой в лабораторию ООО «НПП Белэнергокип», оборудование должно быть очищено от загрязнений и остатков рабочей среды.

*наличие жидкости или других технических сред в измерительных камерах не допускается.

• В случае потенциальной опасности (агрессивность, ядовитость и т.д.) измеряемой среды для обслуживающего персонала, необходимо заранее уведомить об этом исполнителя работ, т.е., сотрудников нашей лаборатории.

Внимание
Несоблюдение вышеуказанных требований влечет за собой отказ от приёмки в лабораторию. В случае поступления оборудования, не прошедшей очистку, оно будет возвращено без проведения работ.

• Техническое обслуживание и сопровождение приборов.
• Сопровождение в процедуре внесения оборудования в Государственный реестр СИ РБ.
• Сопровождение в процедуре внесения оборудования Единичного образца.
• При возникновении необходимости в проведении соответствующих Работ/оказания Услуг Заказчик согласовывает с Исполнителем Заявку/Заказ.
• Обработка Заявки/Заказа занимает 2-5 рабочих дней, после чего Исполнитель выставляет Счет на проведение Работ/оказание услуг согласно Заявке/Заказу, с указанием всех условий (сроки, оплата, гарантия и т.д.).
• После всех согласований, Заказчик за свой счет производит доставку оборудования, подлежащего проведению Работ/Услуг согласно Заявке/Заказу, до склада Исполнителя, расположенного по адресу: г. Минск, 1й Измайловский переулок 51, ком.33, Лаборатория.
• После окончания Работ/оказания услуг Исполнитель, в течение 5 (пяти) банковских дней предоставляет Заказчику оформленный Акт сдачи-приемки выполненных Работ/оказанных Услуг в 2-х экземплярах.

*Если в процессе проведения работ по диагностике специалистами Исполнителя выявлены иные неисправности оборудования, которые привели к неработоспособности, Исполнитель выдает Заказчику дефектный акт, в котором указан характер неисправность оборудования. В случае возможности устранения выявленной неисправности, Исполнитель выставляет Заказчику новый Счет по восстановлению работоспособности оборудования.

ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязан:

• Своевременно, качественно и в согласованные сроки выполнить все виды Работ/оказать все виды Услуг, в соответствии с Заявками Заказчика, и сдать результат Работ/Услуг Заказчику по Акту сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг.
• Выполнять Работы/Услуги в соответствии с требованиями и документацией на Оборудование, а также иными нормами и правилами, установленными и рекомендованными действующим законодательством Республики Беларусь, производителем оборудования.
• Бережно относиться к оборудованию и иному имуществу Заказчика при выполнении Работ/оказании услуг. Обеспечить сохранность оборудования/документации от повреждений и уничтожения при проведении Работ/оказании услуг, нести риски уничтожения и повреждения такого оборудования/документации, связанные с выполнением Исполнителем работ (оказанием услуг), с момента их получения от Заказчика и до момента их возврата после оказания услуг (выполнения работ).
• Обеспечить соответствие качества материалов, расходных и запасных частей, деталей, узлов и комплектующих, применяемых им для выполнения Работ/Услуг, требованиям и документации на Оборудование, всем действующим и применимым ГОСТ, ТУ, стандартам, регламентам и законодательным актам.

Заказчик обязан:

• Заказчик обязан своевременно предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг.
• Заказчик обязан предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг в надлежащем виде. Оборудование должно быть очищено от любых видов загрязнений (пыли, грязи, лишних упаковочных материалов и т.д.) и остатков рабочей среды.
• Наличие жидкости или других технических сред в измерительных камерах не допускается.
• В случае поступления оборудования, не прошедшего очистку, оно будет возвращено без проведения работ.
• Заказчик обязан заранее оповестить Исполнителя о потенциальной опасности (агрессивность, ядовитость и т.д.) измеряемой среды для оборудования, предоставляемого для проведения Работ/Услуг.
• Заказчик обязан предоставить оборудование для проведения Работ/оказания услуг в полном комплекте и со следующими документами:
• • паспорт на оборудование
  • руководство по эксплуатации
  • акт рекламации (при его наличии)

* При отправке оборудования (груза) в адрес Исполнителя через ТК, Заказчик обязательно должен указать наименование юридического лица (Отправителя и Получателя), а также контактное лицо (Заказчика) для оперативной связи.